التعليم والتدريب

قدّم للتأهيل ما يوضح تخطيط البرامج وكفاءة المدربين ومراجعة المادة وتقييم نتائج التعلم. تربط سجلات المتدربين والتقييم والملاحظات الخدمة بالأهداف المتفق عليها.

الحزمة المقترحة

حزمة 9001 لتنظيم جودة البرامج وتقديمها، وحزمة 31000 لمخاطر الموارد واستمرارية تقديم التعليم والتدريب.

إدارة الجودة

مثال فهرس حزمة

مثال حزمة جودة للتعليم والتدريب يضم 67 وثيقة. يتحدد الفهرس النهائي بحسب البرامج والخدمات التي تقدمها.

1. F-01 قائمة الوثائق وقواعد الحفظ
2. F-01b خريطة العمليات وتفاعلها
3. F-02 سجل توزيع وثيقة واستلامها
4. F-05 بطاقة الوظيفة ومتطلبات الكفاءة
5. F-05a جدول الأدوار والصلاحيات
6. F-06 سجل التدريب وإجراءات الكفاءة وتقييمها