خدمات المرافق والمباني

وضّح في التأهيل المرافق التي تديرها والخدمات التي تقدمها وحدود مسؤوليتك تجاه العميل. اربط خطط الخدمة بمقدميها ومعايير قبولها وملاحظات المستخدمين ومؤشرات الأداء.

الحزمة المقترحة

حزمة 41001 لإدارة خدمات المرافق وعلاقتها بالجهة الطالبة. وحزمة تجربة العميل لمعالجة الشكاوى وقياس الرضا عن الخدمة.

إدارة المرافق

مثال فهرس حزمة

مثال لإدارة المرافق يضم 54 وثيقة، منها حدود الخدمات وخطتها وسجل مخاطرها. يظهر العدد الخاص بطلبك وفق إجاباتك.

1. F-01 قائمة الوثائق وقواعد الحفظ
2. F-01b خريطة العمليات وتفاعلها
3. F-02 سجل توزيع وثيقة واستلامها
4. F-05 بطاقة الوظيفة ومتطلبات الكفاءة
5. F-05a جدول الأدوار والصلاحيات
6. F-06 سجل التدريب وإجراءات الكفاءة وتقييمها