الخدمات الصحية

يصف ملف التأهيل الخدمات الصحية ومسؤوليات تقديمها ومتابعة جودتها. جهّز معلومات المواعيد وكفاءة الفريق والموردين والشكاوى، مع مراعاة ضوابط بيانات المراجعين التي تنطبق على عملك.

الحزمة المقترحة

حزمة 9001 لجودة العمليات، وحزمة تجربة العميل لمعالجة الشكاوى وقياس الرضا، و31000 للمخاطر على أهداف المنشأة.

إدارة الجودة

مثال فهرس حزمة

مثال حزمة جودة للخدمات الصحية يضم 67 وثيقة. يُراجع نطاق الحزمة وفهرسها وفق الخدمات وإجابات المنشأة.

1. F-01 قائمة الوثائق وقواعد الحفظ
2. F-01b خريطة العمليات وتفاعلها
3. F-02 سجل توزيع وثيقة واستلامها
4. F-05 بطاقة الوظيفة ومتطلبات الكفاءة
5. F-05a جدول الأدوار والصلاحيات
6. F-06 سجل التدريب وإجراءات الكفاءة وتقييمها