العقار وإدارة الأملاك

وضّح في ملف التأهيل الأملاك والمرافق والخدمات التي تتولى إدارتها وحدود التعاقد عليها. اربط طلبات الصيانة وعمل مقدمي الخدمة وملاحظات المستأجرين بسجلات المتابعة والقبول.

الحزمة المقترحة

حزمة 41001 لتخطيط خدمات المرافق ومتابعة أدائها، وحزمة تجربة العميل للشكاوى ورضا المستخدمين والمستأجرين.

إدارة المرافق

مثال فهرس حزمة

مثال لإدارة المرافق في قطاع العقار يضم 54 وثيقة. يراعي الفهرس النهائي الخدمات والمستخدمين والمزودين الذين تحددهم.

1. F-01 قائمة الوثائق وقواعد الحفظ
2. F-01b خريطة العمليات وتفاعلها
3. F-02 سجل توزيع وثيقة واستلامها
4. F-05 بطاقة الوظيفة ومتطلبات الكفاءة
5. F-05a جدول الأدوار والصلاحيات
6. F-06 سجل التدريب وإجراءات الكفاءة وتقييمها