التقنية والخدمات المهنية

يربط ملف التأهيل وصف الخدمة بمخرجاتها والمسؤول عن مراجعتها. جهّز ما يوضح إدارة طلبات العميل وتغييراتها وكفاءة الفريق ومتابعة الأعمال المسندة إلى مزودين خارجيين.

الحزمة المقترحة

حزمة 9001 لضبط تقديم الخدمة ومراجعة مخرجاتها، وحزمة 31000 لمخاطر التسليم والموارد والاعتماد على المزودين.

إدارة الجودة

مثال فهرس حزمة

مثال حزمة جودة للتقنية والخدمات المهنية يضم 67 وثيقة. يعرض فهرس طلبك الوثائق التي تناسب إجاباتك وطريقة تقديم الخدمة.

1. F-01 قائمة الوثائق وقواعد الحفظ
2. F-01b خريطة العمليات وتفاعلها
3. F-02 سجل توزيع وثيقة واستلامها
4. F-05 بطاقة الوظيفة ومتطلبات الكفاءة
5. F-05a جدول الأدوار والصلاحيات
6. F-06 سجل التدريب وإجراءات الكفاءة وتقييمها